我们都有过这样的经历:和某个人发生了争吵,心情激动,说了一些后悔的话,或者被对方的话伤害了。争吵不仅会影响我们的情绪和关系,还会影响我们的健康和工作。那么,如何在争吵中保持理智和有效沟通呢?这里有一些方法和技巧,希望能对你有所帮助。
当我们遇到争吵时,我们的大脑会进入“战斗或逃跑”的模式,这会导致我们的心率、血压、肾上腺素等都升高,而我们的理性、逻辑、同理心等都降低。这就是为什么我们在争吵中往往会说出一些冲动、过激、伤人的话,或者选择逃避、沉默、冷漠的态度。这样的反应并不能解决问题,反而会加剧矛盾和误解。
在争吵中,我们需要先冷静下来,让自己的大脑恢复正常的运作。有一些方法可以帮助我们做到这一点:
深呼吸。深呼吸可以帮助我们放松身体和心情,降低压力和紧张感。当你感觉自己开始激动时,试着深吸一口气,然后缓缓地呼出,重复几次,直到你感觉自己平静下来。
计数。计数也是一种分散注意力和平复情绪的方法。当你感觉自己开始生气时,试着从1数到10,或者从10数到1,或者从100数到0,或者从0数到100,看看哪种方式对你更有效。
暂停。暂停是指在争吵中主动提出暂停对话的请求,并且给出一个合理的时间和理由。比如说,“我现在很生气,我需要一点时间冷静一下,请给我10分钟。”或者,“我现在很累,我想先休息一下,请明天再谈。”暂停可以让双方都有机会回归自己的内心,思考问题的本质和解决方案,并且避免在情绪化的状态下做出错误的决定或行为。
当我们冷静下来后,我们就可以开始倾听对方了。倾听对方并不意味着我们要同意对方的观点或要求,而是意味着我们要尊重对方的感受和想法,理解对方的立场和动机,寻找对方的需求和诉求。倾听对方可以帮助我们建立信任和沟通的桥梁,并且减少误解和偏见。
有一些方法可以帮助我们做到有效的倾听:
保持眼神接触。保持眼神接触可以表达我们对对方的关注和尊重,也可以让我们更专注于对方的话语和表情。当然,保持眼神接触并不是说我们要盯着对方的眼睛不放,而是要适时地给予对方一些肯定和鼓励的眼神,比如说微笑、点头、眨眼等等。
停止打断。停止打断是指在对方说话时,我们不要插嘴、反驳、指责、嘲笑或者走神,而是要耐心地等待对方说完,并且给予对方足够的时间和空间来表达自己。停止打断可以让对方感觉到我们在认真地听他们说话,并且尊重他们的意见和感受。
反馈信息。反馈信息是指在对方说完后,我们用自己的话来重复或概括对方所说的内容,并且询问对方是否正确理解了他们的意思。比如说,“你是说你很生气,因为我没有按时回家,是吗?”或者,“你的意思是你很紧张,因为你明天有一个重要的考试,对吗?”反馈信息可以帮助我们确认和澄清对方的信息,并且让对方知道我们在听他们说话,并且理解他们的情况。
表达同理心。表达同理心是指在倾听对方后,我们用一些语言或行为来表达我们对对方的关心和支持,并且尝试站在对方的角度来看待问题。比如说,“我能理解你的感受,如果我是你,我也会很难过。”或者,“我很抱歉让你失望了,我知道这对你很重要。”或者,“我很欣赏你的勇气和诚实,我知道这不容易。”表达同理心可以帮助我们缩短与对方的距离,并且增加彼此的信任和亲密感。
当我们倾听了对方后,我们就可以开始表达自己了。表达自己并不意味着我们要强加自己的观点或要求给对方,而是意味着我们要清楚地说明自己的感受和想法,阐述自己的立场和动机,提出自己的需求和诉求。表达自己可以帮助我们释放压抑和不满,并且让对方了解我们的情况和期望。